Stonet Support and Monitoring (SSM)

Vaše IT pod dohľadom 24/7 – skôr než sa problém stane haváriou.

Prečo SSM?

Vaša IT infraštruktúra je základom chodu firmy. Ak sa zastaví server, vypadne sieť alebo sa zaplní disk, môže to znamenať hodiny neproduktívneho času a finančné straty. Stonet Support and Monitoring zabezpečí, že všetky kľúčové zariadenia sú neustále sledované a v prípade problému okamžite reagujeme.

Čo vieme zistiť a sledovať

  • Chyby a degradáciu diskov (SMART, RAID stav)
  • Využitie procesora, pamäte a diskov
  • Stav sieťového pripojenia, výpadky, latenciu
  • Záznam chybových udalostí a bezpečnostných incidentov (error logy)
  • Stav napájania a teploty zariadení
  • Dostupnosť služieb a aplikácií

Primárne používame Zabbix, Wazuh a N-able, vďaka čomu vieme kombinovať monitoring výkonu, bezpečnosti aj dostupnosti.

Čo monitorujeme

  • Servery a virtuálne stroje (Windows, Linux, Proxmox, VMware)
  • Sieťové prvky – switche, routery, firewally, prístupové body
  • NAS a úložiská (Synology, QNAP)
  • PC a notebooky – stav hardvéru, aktualizácie, antivírus
  • Kamerové systémy – dostupnosť kamier, stav záznamu
  • UPS a záložné zdroje – napájanie, stav batérií
  • Tlačiarne a multifunkcie – stav spotrebného materiálu, chybové hlásenia

Ako to funguje

Non-stop dohľad

Zabbix sleduje výkon a stav, Wazuh logy a bezpečnosť,n N-able vzdialenú správu.

Reporty a odporúčania

pravidelne dostávate prehľad o stave vašej infraštruktúry a návrhy na zlepšenie.

Okamžitá reakcia

Ak sa objaví problém, kontaktujeme vás alebo ho rovno začneme riešiť.

Nasadenie monitoringu

Pripravíme agenty a snímače pre všetky zariadenia.

Reálne situácie z praxe

Zapĺňajúci sa disk

Na účtovnom serveri sme vďaka SSM ešte pred úplným zaplnením upozornili zákazníka a pridali úložisko bez výpadku.

Výpadok UPS

SSM v sklade zachytilo, že zariadenie prešlo na batériu, a zákazník tak stihol odstrániť príčinu skôr, než sa vybila.

Prehrievanie switcha

Upozornili sme správcu, že zariadenie pracuje pri 90 °C, čím sa predišlo poškodeniu a výpadku siete.

Synchronizácia záloh

SSM odhalilo, že zálohovací proces zlyhal, a spustili sme ho manuálne, aby nedošlo k strate dát.

Výhody pre vás

☑Prevencia výpadkov – riešime problémy, kým nenarastú.
☑Nepretržitý dohľad – 24/7 monitoring kľúčových zariadení.
☑Rýchla reakcia – okamžitý kontakt alebo priame riešenie problému.
☑Prehľad – pravidelné reporty o stave infraštruktúry.
☑Flexibilita – služba funguje samostatne, alebo ako súčasť SUN či SPB.

Časté otázky

Nie, SSM môžete mať aj samostatne. Ak však už využívate SUN alebo SPB, monitoring je
ich prirodzenou súčasťou.

Záleží od dohody a SLA, no pri kritických incidentoch kontaktujeme zákazníka alebo
začíname riešenie okamžite.

Áno, na plnohodnotný monitoring potrebujeme prístup na úrovni administrátora alebo
nasadenie agenta.

Nezáleží na výrobcovi – vieme monitorovať prakticky akýkoľvek server, sieťový prvok
alebo koncové zariadenie.

Cena je individuálna a závisí od počtu a typu zariadení, ako aj kombinácie s inými službami.